Siemens

  Регламент гарантийного и сервисного обслуживания изделий, устройств и аксессуаров, производства компании Siemens.

1. Этот регламент соответственно нормам законодательства Украины о защите прав потребителей (далее законодательство), положений нормативной документации и условий заключенных договоров определяет основные условия гарантийного обслуживания мобильных телефонов стандарта GSM и беспроводных телефонов с базовыми станциями стандарта DECT (далее изделия), зарядных устройств и аккумуляторных батарей (далее устройства), телефонных гарнитур, кобелей, чехлов держателей устройств и др. (далее аксессуары), изготовленных компанией Siemens (далее производитель).
2. В случае обнаружения недостатков изделий, устройств (кроме аккумуляторных батарей) и аксессуаров потребители имеют право заявить предусмотренные законодательством требования по месту приобретения, производителю или предприятиям, исполняющим их функции по местонахождению потребителя (далее авторизованные сервисные центры) на протяжении 12 месяцев, а на аккумуляторные батареи на протяжении 6 месяцев со дня начала действия гарантийного периода.
3. Во время действия гарантийного периода изделия, устройства и аксессуары с недостатками подлежат ремонту или замене на новые аналогичной марки (модели, модификации). Решение вопроса целесообразности ремонта или замены изделий, устройств или аксессуаров остается за авторизованными сервисными центрами, а в случае их отсутствия по местонахождению потребителя субъектами предпринимательской дельности, у которых они приобретались.
4. Гарантия не распространяется на недостатки изделий, оборудования и аксессуаров, компании Siemens, которые возникли в результате:
   4.1. Небрежного отношения или использования не по назначению; действий третьих особ; нарушения определенных инструкцией по эксплуатации условий и правил транспортирования, хранения или использования, в том числе действия чрезвычайно высоких или низких температур, влажности, запыленности, механического повреждения или повреждения электрическим действием, попадания внутрь корпуса любой жидкости, насекомых, посторонних веществ, существ и предметов. При этом не имеет значения, какая часть изделия повреждена.
   4.2. Несанкционированного тестирования, попыток или внесения изменений в конструкцию или программное обеспечение; ремонта или технического обслуживания предприятиями, которым не даны соответствующие права компанией.
   4.3. Несоответствия государственным стандартам Украины, техническим условиям параметров питающих, кабельных, телекоммуникационных и мобильных (сотовых) сетей; неудовлетворительной работы сети мобильной (сотовой) связи, недостаточной вместимости сети, мощности радиосигнала.
   4.4. Эксплуатации на границе или вне зоны действия сети мобильной (сотовой) связи, в том числе из-за особенностей ландшафта, местности и ее застройки.
   4.5. Использования вместе с дополнительным оборудованием (изделиями, устройствами, аксессуарами), изготовленным другими производителями или не рекомендованным к использованию компанией Siemens.
5. Компания Siemens не несет ответственность за качество и надежность функционирования изделий, устройств и аксессуаров собственного производства в случае их совместного использования с  изделиями, устройствами и аксессуарами других производителей.
6. Срок службы составляет:
   6.1. Изделий и устройств (кроме аккумуляторных батарей) 3 года.
   6.2. Аккумуляторных батарей 2 года.
   6.3. Аксессуаров 1 год.
7. Сроки гарантии и службы отсчитываются от дня розничной продажи. Если в гарантийном талоне отсутствует печать (штамп) магазина с отметкой о дате продажи, гарантийный срок отсчитывается со дня изготовления.
8. Недостатки изделий, устройств и аксессуаров производства компании Siemens в период действия сроков гарантии и службы устраняются авторизованными сервисными центрами.
9. Компания Siemens на основании заключенных договоров предоставляет авторизованным сервисным центрам права проведения перепроверки (диагностики, исследования) изделий, устройств и аксессуаров с недостатками с целью определения соответствия их функциональных характеристик требованиям нормативных документов и условиям договоров, установления причин и характера недостатков (конструктивные, производственные или эксплуатационные дефекты по вине потребителя), проведения гарантийного и сервисного обслуживания.
10. Ремонт изделий, устройств и аксессуаров с недостатками во время действия гарантийного срока  совершается авторизованными сервисными центрами бесплатно, а после окончания действия гарантии, но в пределах срока службы – за средства потребителей. Целесообразность ремонта в случае окончания срока службы определяется авторизованными сервисными центрами.
11. Изделия, устройства и аксессуары с недостатками принимаются авторизованными сервисными центрами для ремонта в пределах сроков гарантии или службы при условии предъявления оригинала надлежащим образом заполненного гарантийного талона с печатью (штампом) продавца и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора о розничной купле-продаже (товарный, кассовый чек и т. п.).
12. Ответственность за качество технического, гарантийного и сервисного обслуживания потребителей возлагается на авторизованный сервисный центр.
13. В случае, когда в период действия гарантийного срока ремонт по техническим причинам невозможен, авторизованный сервисный центр предоставляет потребителю соответствующий акт, на основании которого потребитель самостоятельно решает вопрос относительно замены или возвращения стоимости изделий, устройств и аксессуаров с недостатками непосредственно с субъектом предпринимательской дельности, у которого они приобретались.
14. Компания Siemens настоятельно рекомендует потребителям сохранять на внешнем носителе резервную копию всей информации, которую потребители хранят в памяти телефона, или на мультимедийной карте, используемой с телефоном. Ни при каких обстоятельствах компания Siemens не несет ответственности перед потребителями или третьими особами за любой ущерб или вред, нанесенный потерей или невозможностью использования информации или данных; затратами по восстановлению информации или данных; перерывами в коммерческой, производственной и другой деятельности; использованием или невозможностью использования телефона.
15. Компания Siemens считает необходимым обратить особое внимание потребителей на то, что использованные в Регламенте понятия “гарантийный срок” и “срок службы” являются различными и влекут за собой разные юридические последствия.